祝愿/祝福：

1、 Have a pleasant stay at our hotel, sir.

愿您在我们中心，一切顺心开心。

2、 Have a pleasant stay with us, madam.

夫人，愿您和我们在一起开开心心。

3、 Have a nice day!

祝您今天一切都好！

4、 Have a pleasant evening.

愿您拥有一个愉快的晚上。

5、 Have a good weekend!

周末愉快！

6、 Have a good day.

祝您今天一切都好！

7、 Enjoy your stay/day.

愿您在这儿玩得开心。

8、 Happy New Year!

新年快乐！

9、 Merry Christmas!

圣诞快乐！

10、 Happy Birthday!

生日快乐！



对一般祝愿的回答：

1、 You too, Mr……

也希望您也一样……

2、 The same to you, sir/madam.

也希望您也一样。



致谢：

1、 Thank you.

谢谢。

2、 Thank you very much.

非常感谢。

3、 Thank you for telling us.

感谢您的慷慨陈词。

4、 Thank you for your compliment.

谢谢您的赞美。

5、 Thank you for coming.

感谢您的到来。

6、 Thank you for calling.

谢谢您打电话给我。

7、 Thank you for waiting.

谢谢您在此等我。

8、 Thank you for being so understanding.

理解万岁。

9、 That’s very kind of you. Thank you very much.

非常感谢。



对致谢的回答

1、 You are welcome.

不用谢。

2、 With pleasure.

这是我的荣幸。

3、 My pleasure.

这是我们荣幸。

4、 Thank you.

谢谢。

5、 Glad to be of service. Please feel free to contact us anytime.

很高兴能为您服务，有需要请随时联系我们。



致歉：

1、 Excuse me.

不好意思，打扰了。

2、 I’m awfully sorry.

我感到十分的抱歉。

3、 I beg your pardon, sir.

先生，您能再说一次吗？

4、 Excuse me for interrupting.(不得不打扰客人时)

不好意思，打扰了。

5、 Sorry to have bothered you.

不好意思，打扰了。

6、 I’m very sorry. There could have been a mistake. I do

apologize.

非常抱歉，这儿肯定是出错了。真的对不起。

7、 I’m sorry. Would you excuse me, please.

对不起。您能原谅我吗？

8、 I’m sorry. I’m being called.

对不起，我得接个电话。

9、 I’m sorry to have kept you waiting, sir.

很抱歉，让您等了我这么久。

10、 I’m sorry. The house/restaurant is fully booked.

很抱歉。中心已经客满了。

11、 I’m sorry. We have run out of .

我感到十分抱歉。我们把……都用完了。



对道歉的回答：

1、 That’s all right.

没关系。

2、 It doesn’t matter.

没关系。